Regulamin | Ogarnij Holandię
Dokumenty

Regulamin

Zasady zakupu, dostawy, zwrotów i reklamacji. Napisane tak, żeby dało się je przeczytać bez prawnika.

W skrócie

Sprzedaję poradniki w PDF i konsultacje. Płacisz z góry, a plik dostajesz na maila po zaksięgowaniu płatności. Przy zakupie produktu cyfrowego akceptujesz Regulamin oraz wyrażasz wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania PDF przed upływem 14 dni i potwierdzasz, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracisz prawo odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to twoich praw, jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z umową. Przy konsultacjach zawsze najpierw podaję cenę, a płacisz dopiero po jej zaakceptowaniu.

Poniżej to samo, tylko formalnie, bo tego wymagają przepisy.

Spis treści

1. Kto sprzedaje i czego dotyczy regulamin

Sprzedawcą i właścicielem serwisu ogarnijholandie.pl jest WiFiMoney Mateusz Langer, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, NIP: 7492077494, REGON: 16159922000000.

Adres kontaktowy i adres biura: ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska. Kontakt e-mail: kontakt@ogarnijholandie.pl.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zakupu produktów cyfrowych, zamawiania konsultacji oraz zapisu na listę mailingową. Akceptujesz go składając zamówienie albo zapisując się na listę.

2. Słowniczek

  • Serwis — strona internetowa ogarnijholandie.pl wraz z podstronami
  • Produkt cyfrowy — poradnik w formacie PDF lub inny materiał do pobrania
  • Konsultacja — indywidualna usługa polegająca na analizie dokumentu, przygotowaniu pisma albo rozmowie
  • Klient — osoba składająca zamówienie; konsument albo przedsiębiorca zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością zawodową
  • Operator Płatności — HotPay B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie (34-120), ul. 27 Stycznia 9, KRS 0000873149, NIP 5512647167, REGON 387677754, działająca w charakterze instytucji płatniczej na podstawie licencji MIP99/2021 i nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego

3. Co oferuję

  • Bezpłatne materiały dostępne po zapisaniu się na listę mailingową
  • Płatne poradniki w formacie PDF
  • Konsultacje indywidualne w zakresie opisanym na podstronie konsultacji
  • Powierzchnię reklamową dla firm — na zasadach ustalanych indywidualnie
Ważne zastrzeżenie

Materiały i konsultacje mają charakter informacyjny i praktyczny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej w rozumieniu przepisów regulujących te zawody. Nie reprezentuję Klienta przed urzędami ani sądem. Przy sprawach spornych wskazuję, kiedy potrzebna jest pomoc prawnika lub związku zawodowego.

Nie pośredniczę w zatrudnieniu ani w wynajmie nieruchomości i nie gwarantuję znalezienia pracy ani mieszkania.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz czynnego adresu e-mail. Do otwarcia produktów potrzebna jest przeglądarka plików PDF.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie serwisu.

5. Zamówienie i płatność

Zamówienie składasz wypełniając formularz, akceptując wymagane zgody i dokonując płatności. Umowa zostaje zawarta w chwili zaksięgowania wpłaty.

Ceny podane w serwisie są cenami brutto w euro. Płatności elektroniczne obsługuje HotPay B2B Spółka z o.o., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS: 0000873149, NIP: 5512647167, REGON: 387677754, działająca w charakterze instytucji płatniczej na podstawie licencji MIP99/2021 i nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są przekazywane Operatorowi Płatności w zakresie wymaganym do obsługi płatności. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.

Operator płatności

HotPay B2B Spółka z o.o.
ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów
KRS: 0000873149 · NIP: 5512647167 · REGON: 387677754
Licencja: MIP99/2021 · nadzór: Komisja Nadzoru Finansowego

Fakturę wystawiam na życzenie — zaznacz to przy zamówieniu lub napisz mailem.

6. Dostarczenie produktu

Produkt cyfrowy dostarczam na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

Jeśli wiadomość nie dotrze, sprawdź folder z ofertami i spamem, a następnie napisz na adres kontaktowy — wyślę plik ponownie.

Dostęp do zakupionego pliku nie jest ograniczony czasowo. Aktualizacje wydania otrzymujesz bezpłatnie, o ile taka informacja znajduje się w opisie produktu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zasada ogólna

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyłączenie przy treściach cyfrowych

W przypadku odpłatnego produktu cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym Klient traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, Klient przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a następnie otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.

Co to oznacza w praktyce

Przed złożeniem zamówienia na poradnik zaznaczasz jedno obowiązkowe pole, w którym akceptujesz Regulamin oraz wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej (PDF) przed upływem 14 dni. Jednocześnie potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania.

Po opłaceniu zamówienia i rozpoczęciu dostarczania pliku nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy z tytułu samej zmiany decyzji. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z niezgodności produktu cyfrowego z umową.

Jeżeli nie zaznaczysz wymaganego pola zgody, nie będzie możliwe złożenie zamówienia na produkt cyfrowy z natychmiastową dostawą.

Potwierdzenie zamówienia oraz treści udzielonej zgody są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Kiedy zwrot jednak przysługuje

Powyższe wyłączenie nie ogranicza twoich uprawnień, gdy produkt jest niezgodny z umową — na przykład plik jest uszkodzony, niekompletny albo jego zawartość istotnie odbiega od opisu w serwisie. W takiej sytuacji zastosowanie mają zasady opisane w sekcji o reklamacjach.

Zwrot przysługuje również, gdy produkt nie został dostarczony, a po zgłoszeniu problemu nie udało się go dostarczyć w rozsądnym terminie.

8. Konsultacje — zasady

  • Opis sprawy i wstępna odpowiedź są bezpłatne. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem informuję, czy mogę pomóc, co proponuję i ile to kosztuje.
  • Płacisz dopiero po zaakceptowaniu wyceny. Nie pobieram zaliczek ani opłat wstępnych.
  • Terminy realizacji podane są przy każdym wariancie usługi i liczone w dniach roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Rezygnacja przed rozpoczęciem realizacji oznacza zwrot pełnej kwoty. Po rozpoczęciu — zwrot proporcjonalny do niewykonanej części.
  • Termin rozmowy możesz zmienić bez konsekwencji, informując o tym co najmniej 24 godziny wcześniej.

Dokumenty przesłane do analizy usuwam po zakończeniu sprawy. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

9. Reklamacje

Reklamację zgłaszasz mailem na adres kontaktowy. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Rozpatruję ją w ciągu 14 dni i informuję o wyniku tą samą drogą.

Odpowiadam za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, przysługuje ci doprowadzenie go do zgodności, a gdy to niemożliwe — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

10. Prawa autorskie i licencja

Wszystkie materiały w serwisie i produktach są objęte prawem autorskim.

Kupując produkt otrzymujesz licencję do użytku własnego: możesz go czytać, drukować i wykorzystywać we własnych sprawach.

Nie możesz go natomiast odsprzedawać, udostępniać publicznie, rozpowszechniać w internecie ani wykorzystywać komercyjnie bez mojej pisemnej zgody. Wzory pism zawarte w produktach możesz swobodnie wykorzystywać we własnej korespondencji.

11. Newsletter

Zapis na listę jest dobrowolny i bezpłatny. Wymaga potwierdzenia klikniętego w wiadomości wysłanej na podany adres.

Z listy wypisujesz się w każdej chwili, klikając link w dowolnej wiadomości. Nie musisz podawać powodu.

Zastrzegam prawo do usunięcia z listy adresów nieaktywnych oraz takich, na które wiadomości wielokrotnie nie docierają.

12. Spory i dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań oraz o dostępnych sposobach polubownego rozwiązywania sporów znajdują się w serwisie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Europejska platforma ODR została zlikwidowana w 2025 r., dlatego Serwis nie odsyła już do nieaktywnego systemu ODR.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

13. Zmiany regulaminu

Mogę zmienić regulamin z ważnych powodów, na przykład zmiany przepisów albo zakresu usług. Zamówienia złożone przed zmianą realizuję na dotychczasowych zasadach.

O istotnych zmianach informuję osoby zapisane na listę mailingową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Wersja z dnia 16 sierpnia 2026 r. · ogarnijholandie.pl